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相信沒有哪一家網(wǎng)絡(luò)公司在不了解清楚客戶的網(wǎng)站建設(shè)需求后才能把網(wǎng)站建設(shè)起來，可是當(dāng)真都做到了了解清楚嗎?

對于一些簡單展示型的企業(yè)網(wǎng)站，需求比較簡單，只要知道網(wǎng)站的欄目設(shè)置就算是了解清楚了，但是遇到一些功能型網(wǎng)站或者是交互平臺，那可真得下一番苦功了。

說起了解網(wǎng)站建設(shè)需求大家都明白，其核心就是溝通，良好的溝通可以讓需求更加明晰，尤其是網(wǎng)站建設(shè)之前的需求制定期間，只有在這個期間把需求弄清弄懂才能夠保證網(wǎng)站建設(shè)的質(zhì)量，才能夠做出客戶想要的網(wǎng)站。

可是光有溝通還不夠，或者說溝通只是一個點對點的傳播方式，而要想將這個方式做得更好，效率更高，必須還要經(jīng)過多方面的輔助。

很多客戶其實并不專業(yè)，他們最熟悉的是自己的相關(guān)業(yè)務(wù)，所以他們希望找到一家正規(guī)網(wǎng)絡(luò)公司來提供技術(shù)支持，將他們的想法通過網(wǎng)站來實現(xiàn)以達到預(yù)期效果。這樣的話，問題就來了，客戶不懂網(wǎng)站;網(wǎng)絡(luò)公司不懂客戶業(yè)務(wù)，因此就需要多次甚至是長期的交流，直到網(wǎng)絡(luò)公司完全懂得業(yè)務(wù)才能夠?qū)⑿枨笾贫鞔_。

所以在初步接觸之后網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)當(dāng)主動學(xué)習(xí)客戶目標(biāo)網(wǎng)站的所屬行業(yè)、相關(guān)業(yè)務(wù)、工作流程等知識，只有掌握了一定的業(yè)務(wù)知識才能夠更好的面對下一次的交流，不至于雙方把大量的時間都耗費在諸如名詞解釋、業(yè)務(wù)介紹這樣的表皮工作上。

除了學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)之外還要懂得溝通技巧，我們不能指望客戶可以一次性把所想所需全盤托出，有時候需要我們做有效的引導(dǎo)，這就要一定的溝通技巧了，在掌握了一定的客戶業(yè)務(wù)之后，引導(dǎo)式的溝通會更加有效。

在了解需求最后一點還要提出的是需求的確認(rèn)工作必不可少，客戶需求知道了并且形成需求文檔，那么這個時候就需要客戶的再次確認(rèn)，有兩個目的：

1、檢驗我們需求文檔的正確性、準(zhǔn)確性，并得到客戶的認(rèn)可;

2、防止客戶在我們編寫文檔期間又有其他的補充或變更。

如果客戶確認(rèn)后讓其簽字以作為確認(rèn)憑證，下面就可以正式建站了。

其實這還并沒有完，我們要階段性的與客戶確認(rèn)，比如完成了某項功能開發(fā)并實現(xiàn)了基本操作流程后，就要立即與客戶對照需求文檔讓其確認(rèn)，避免當(dāng)完成全部網(wǎng)站建設(shè)工作后，再由于諸如需求變更或者是需求弄錯的情況下而造成工作反復(fù)的風(fēng)險。

誠然，網(wǎng)絡(luò)公司除了想盡快收取全額網(wǎng)站建設(shè)款項之外，也希望可以為客戶真正做出實用、好用的網(wǎng)站，因此多方面的了解清楚需求是網(wǎng)站建設(shè)之前最重要的事情。

 本信息來源于：東郡網(wǎng)絡(luò)